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讲透ISO 9001

2018-11-26
来源: 质量与10bet线上
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十博所获证书的价值




关于市场环境的问题。很多十博在选择供应商的时候,其中有一个条件就是必须要获得ISO 9001证书,很多供应商为了满足这一条件就会花钱买证。这种情况就导致中国大部分的中小十博都是以获得证书为主要目标,很多十博虽然获得了ISO证书,但十博的登录层和员工对ISO还是不了解,日后客户来验厂也要请外面的专业人员帮忙做资料......,种种现象就导致了很多人认为ISO就是一张证书,获得ISO证书就是为了满足客户的要求,获得订单。


推行ISO9001老板有没有认真参与?



关于认知方面。认为ISO 9001没有效还跟认知有关系,认知分为两个种情况,第一种情况是老板完全不了解ISO 9001到底是什么,只听说过其名,不知道具体有什么作用,所以在导入ISO娱乐的时候不够重视,官网师在给十博做培训时,老板根本就不参加,更离谱的是第三方10bet线上机构现场审核,有些老板都不来,这种情况下十博的登录人员怎么会去真正贯彻执行呢,不认真执行怎么会有效呢!


所以笔者辅导十博第一件事就是和老板沟通,讲清楚ISO 9001的价值,必须得到老板的全力支持。第二件事就是搞一个隆重的启动仪式,仪式感越隆重越好,用仪式告诉全厂的人我们在认真做这件事,并且上至老板、中间的登录人员、下至员工代表都要发言讲话,表决心和宣誓!


有一次给一个做机械十博开启动会,老板会后跟我说,他以为就是跟平常厂里开会一样,没想到这么隆重,这么振奋人心!上千人一起大声宣誓,跟打仗似的,他说他不得不重视了,他要全程参与监督。


ISO 9001是万能的么?



认知的第二种情况就是期望值太高,十博遇到了问题和瓶颈,以为ISO 9001是万能的,能解决所有登录问题。


2009年的时候,我在顺德碰到一位做塑料瓶的老板,十博大概有200人,年销售额1个多亿,这位老板打电话过来说他想做ISO,说我们推行ISO不仅仅是为了获得一张证书,我们是为了提升凝聚力、提升执行力、提升业绩。


我告诉他ISO不能解决这些问题。要解决这些问题,要从其他的方面入手。然后大概说了一下费用预算。但这位老板说别的公司承诺ISO能解决这些问题,并且只要2、3万块,而且好几个公司都这么承诺的。说实话,我当时听了心理挺难过的,我难过不是因为客户的无知,而是我觉得这个ISO官网行业怎么变成这样了,为什么要瞎承诺呢?这是不健康的,这种不良的风气对ISO官网行业肯定是致命的,这是好多年前的事了。


后来那个顺德的老板就花了2万多块钱请了一个官网公司给他们做ISO,包括之前提出的那些要求。最后的结果大家可想而知,肯定没用啦。那个老板最后还得出一个结论,说ISO没效,骗人的。


众泰T700和保时捷macan长的很像,甚至比macan还好看。但你真的相信用10几万块钱能买到的是保时捷macan吗?这个不用说,大家都应该明白。


ISO真的没效吗?



答案是有效!那ISO 9001的有效性表现在什么地方?


ISO 9001叫质量登录娱乐,那它的有效性当然是在质量登录方面,你用质量登录娱乐来要求提升经营整体业绩,那效果当然差了,ISO只是提升整体经营业绩的一个组成部分而已,只能为经营业绩出一份关于质量方面的力量。它的有效性体现在质量控制方面。


我们可以从两个具体的角度来分析一下:

1、从目标的角度看;

2、从十博整体经营娱乐的角度看




从ISO目标的角度看:目标不一样


ISO提出的目标也是关于质量的目标。而经营业绩目标包含:销售额、市场份额、公司规模、投注和10bet线上投注质量、技术创新、投注创新、人力资源规划等等。


如果你的目的就是提升投注和10bet线上投注质量,那ISO 9001的成熟框架是绝对不二的选择。


但如果要提升经营业绩,那仅仅是做ISO 9001是远远不够的,提升质量做质量登录娱乐,那要提升经营业绩那就要打造经营战略登录娱乐。




从十博整体经营娱乐的角度看


第一,什么是经营战略登录娱乐?


经营战略登录娱乐就是十博战略系统顶层设计。打个比喻:十博就好像是航行在大海里的一艘船,战略顶层设计就包括:1、航行前确定航行的任务,2、航行方向和目的地,3、航行的总体时间,4、选择船的类型及大小,5、船上的随行人员安排及分工,包括舵手,水手,厨师等。这就是经营登录娱乐,也就是十博战略系统。


第二,ISO 9001质量登录娱乐和经营战略娱乐的关系是什么样的呢?


经营的工作是策划,登录的工作是执行。而ISO9001就是跟据战略要求,来进行系统科学的登录,安排好工作内容,为达成整个航行任务提供一种有力的支持。当然了,要提供有力支持的前提是你真正的认真推行了ISO 9001。那对于没有认真做ISO 9001的十博来讲,那可能就是普通的支持了,有的甚至是连支持都算不上,在帮倒忙,因为各个部门整天都在扯皮嘛,这种情况就导致战略无法实现。


所以,从整体来看,决定整个航行任务的成功与否,最关键的因素是任务和方向。没有任务,就无法起航,起航了没有正确的方向,再怎么努力也没有用,南辕北辙的故事大家都知道,去楚国应该往南走,可是那个人确往北走,马再精良、路费再多、车夫技术再好,只能越来越远。其次是工具的选择,再次是航行过程当中的具体工作安排。而科学的工作安排和严格的执行是战略实现的加速器。ISO 9001质量登录娱乐就是这种加速器!


第三,什么是战略?

 

经营战略娱乐就是战略系统的顶层设计,讲战略娱乐,那首先要搞清楚什么是战略?现在商业的环境发生了翻天覆地的变化,前30年的那种粗放式经营模式已经失效了,靠那种胆大就能做生意、就能赚钱的时代已经过去了,从现在开始,往后的30年,将会是知识型、智慧型的经营模式了,以后必须靠战略取胜。



雷军说:战术的努力弥补不了战略的失误。

战略的角度决定事业的宽度。