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常见问题 Frquency Asked Questions 

 
服务与支持:
    HUABANG支持月服务---适应未来, 未来其实就在眼前。

立足眼前,绸缪未来现如今,业务环境日新月异, 您不仅需要有效地管理IT 预算,还要精打细算, 为不断发展、变化的业务需求提供支持。 如果能够高效地维持一个稳定的IT 环境, 您就可以将精力集中在推动创新上。

    为了减少您可能的等待时间,您不妨先仔细阅读下面分享的常见问题。 查询物流状态,退货,退余额等操作均可以登录体育官方网站后自助进行,无需联系客服。如果仍无法解决。请您在本页联系在线客服,或拨打 体育安卓版客服电话。谢谢您的理解和支持!

  • 热门常见问题

    1. 体育betway什么时候发货?大概多长时间可以收到货?
    正常情况下您的betway将在6小时内发出(最晚不超过1个工作日)。


    2. 为什么后下的betway,先收到了,之前下的betway还没有收到?你们是按什么顺序发货的?
    为了单位时间内以最快速度处理尽量多betway,体育会适当综合按betway里货品配货的情况安排发货顺序,因此可能会出现betway发货和下单顺序不完全一致的情况。我们会尽一切努力为您尽快发货。

    3. betway显示发货了,但快递信息为什么还没有更新?
    您在体育betway页面看到的物流查询信息由快递公司传递提供。由于快递公司信息更新会有一定延迟,请您多多谅解。(延迟时间可能从1天到3天不等,EMS快递的物流配送信息可能最多可能有1周左右延迟)

    4. 名品折扣产品显示发货了,但是为什么没有快递信息?
    由于名品折扣产品由品牌商负责发货,品牌商选择的部分快递公司不能及时提供快递物流信息,请您耐心等候。除非地域偏远,最晚七日内您应该可以收到货品。

    5. 名品折扣产品收到后,发现漏发了或者错发,应该怎么办?
    请您先准备好漏发,错发的相关图片(拍摄图片),再通过在线客服核实,我们需要和品牌商方面进行确认,待客服确认后会进行补发或退款。

    6. 如果使用了现金券或红包的betway想退货,怎么办?
    对没有付款的betway或者货到付款betway,您可以选择取消betway再重新下单。如果betway已经付款(或货到付款betway已被系统确认),请您自助登陆 体育官方网站提交退货申请,待体育工作人员审批通过后betway就会进入退货状态,同时betway对应红包会变为“未使用”状态。此时您可以选择在我的betway页面将红包betway进行退款退货。

    7. 有些品牌写明有赠品,我的betway满足条件了,怎么没有收到赠品?
    因为活动流量极大,betway极多。虽然体育联合品牌商准备了大量赠品,无奈赠品有限,我们只能采取“赠完为止”政策(在活动规则页面可见:“赠品有限,赠完为止”)。若下单时赠品已售光,您的betway中将不会出现赠品。如果您的betway中列有赠品,但未收到,请您提供betway和有赠品活动的品牌,联系我们的客服,我们会为您解决问题。

    8. 为什么我已经收到产品,但是betway仍显示正在配货
    由于不同快递公司物流信息更新时间略有不同,当体育betway发货后,部分快递信息可能会延迟关注给 体育。

    9. betway使用什么快递公司为客户发货?如何收费?
    betway生成后,我们将根据您所填写的地址自动匹配当地运营较好的快递公司。
    一般情况下,收费标准为:快递5元, EMS邮费15元。以下情况可以免邮哟~
    1、3月1日-3月3日成功下单付款;
    2、对于同一个由体育官方发出的betway,我们实行买两件商品(无论是否同一款)即快递包邮的政策。如果您选择的是EMS发货,则减免5元运费;(第三方发货不适用)
    3、奢侈品频道的商品全国包邮;

  • 退货/退余额

    1. 如何退货?
    可以通过在线自助提交退货操作申请。


    2. 若betway退款,满减活动中满减金额怎么处理?
    若betway退款,将取消因该betway所返还的所有现金券。若退货betway使用了现金券,将不会退还该现金券分摊到每个商品中的金额。

    3. 使用了红包的betway,若申请betway部分退货,将不会退还红包分摊到每个商品中的金额,若申请全部退货,红包将会自动返还,自动标记为未使用状态,可以申请红包退款。
    红包退款,将会退还实际购买红包的金额至体育余额账户。

    4. betway修改地址,如何办理?
    一般情况下,我们不建议您修改地址,因为地址的修改会大幅增加快递公司配送难度,并可能严重影响您betway的配送时效。 如您一定要修改,请您在betway付款后尽快修改。

    5. 我的betway已提交退货,大概什么时候可以到帐?
    我们的退款路径有两种:体育余额、原路径退款
    体育余额:在收到您寄回的退货商品后,即时到帐;
    原路径退款:在收到您寄回的退货商品后,支付宝当日到帐;银行卡:一般5-7个工作日内到帐,中国银行卡到帐时间约10个工作日

    6. 钱在余额里,怎么提现?
    提取余额不需要客服协助,您可以自助在我的余额办理提现。
    余额里的钱提现流程是怎样的?提款后到账时效?提现失败后怎么办?
    提取余额不需要客服协助,您可以自助在体育网站办理。请您登录体育后,在我的余额里操作提现,提现到帐时效为:支付宝帐户,财务操作后当日到帐;银行卡在财务操作后的3-5个工作日到帐,中国银行银行卡需要7-10个工作日。提现失败确认后我们会短信通知您,您也可以登陆后查询余额,如果余额已经关注,可以重新操作提现,或将余额用于购买其他商品

    7. 在提现时候,写错了姓名或者账号,能提现成功吗?
    为了保证您的资金安全,我们对姓名和账号有严格的检查。写错姓名或帐号提现是不会成功的,请您务必提供正确的姓名及帐号,以便及时收到款项。提现失败后,需要后台操作将余额关注您的账户,请耐心等待余额关注之后再次提交操作进行提现。

    8. 使用红包的betway退货后,红包应该是未使用状态,为什么betway全部退款后依然是已使用状态?
    请提供betway号,如果确认betway是全部退货,我们会更改红包的状态变为未使用。您可以选择在我的betway页面将红包betway进行退款退货。

  • 下单付款

      1. 如何付款?支持货到付款吗?拍下有货吗?

      官方官方支持支付宝账户,同时支持国内数十家主流银行的储蓄卡/信用卡支付。确保您的资金安全。所有在售商品均可直接购买,无需和客服联系。 

    • 2. 我已支付成功,为什么betway还没有被确认?

      很抱歉~很可能在支付的同时,商品已经售空。请您查看款项是否在您的 体育余额中,如在,您可以用于购买其他商品或在网上自行提现。  

  • 发货

      1. betway什么时候发货?大概多长时间可以收到货?
      正常情况下您的betway将在1个工作日内发出。3月1日的betway,我们将日夜加班为您尽快发出,如有延迟,还请您谅解。发货之后,您在我的betway中可以查看发货状态。期间快递公司可能信息更新有一段时间的延迟,请您在24小时后查询快递动态。

      2. betway使用什么快递公司为客户发货?如何收费?
      betway生成后,我们将根据您所填写的地址自动匹配当地运营较好的快递公司。

      3. 一般情况下,收费标准为:快递5元, EMS邮费15元。以下情况可以免邮哟~
      a、3月1日活动当天下单并付款;
      b、对于同一个由体育官方发出的betway,我们实行买两件商品(无论是否同一款)即快递包邮的政策。如果您选择的是EMS发货,则减免5元运费;(第三方发货不适用)
      c、奢侈品频道的商品全国包邮;

      4. betway显示发货了,但快递信息为什么还没有更新
      很抱歉~由于betway量大,快递公司信息更新略有延迟,还请您谅解~

      5、商品买错了,怎么办?betway里还使用了现金券、红包
      如商品买错,您可以重新下单,但重新下单过程中很可能您betway中的其他商品已经售空。因此,请您务必谨慎下单,并且不忘记使用您的红包和现金券哟~祝您购物愉快。

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